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向敏:新零售,敢问客从何处来(1)

来源:原创 作者:向敏 人气: 发布时间:2018-02-06
摘要:电商干掉了原有的街边店和线下连锁品牌,大店干掉了小店……唯一没有被干掉的,是那些亲力亲为,始终保持人文服务,保持文化展现和创业初心的店。

         似乎在一夜之间,我们对中国商业的周期性体验是越来越具体了,对所有商业形态能抱有的信心随着商业周期性现象裹挟,也正在一步步的丧失。
         2017年,可以说是中国新零售的重大变革之年,除了大量的零售商业并购案,还有以阿里-盒马生鲜为代表的新零售实践……值得注意的是,绝大部份的新零售商业行为,基本是在由互联网公司主导。换句话讲,互联网公司主导了中国新零售的发声。

         那么,新零售的周期性又将在什么时候到来呢?在看到中国如此之巨大的新零售裹挟形态和投入成本后,想到这个问题就让人害怕。
         我们说,中国的商业正处于一个非常复杂的变革期,新旧思维、新老技术,以及基于新竞争格局下的事业目标与组织……但在我看来,最核心的还是新消费理念与商业服务不对称、不配套问题,中国用户的消费心智成长速度远远领先商业机构的产品和服务优化速度。
         所以,现阶段的商家特别偏爱“新概念、新技术”,靠新概念、新技术的高调应用展现,吸引消费者。这些行为,在短期内是能够确保商业安全,但长此以往,会造成消费中最核心价值,即人文消费价值的重大缺失。

         所以,做快、做大、做强,中国企业家在执行企业战略时,对这三个词的排序至关重要。
         由互联网公司主导的新零售能走多远?一句特别直白的话:当前互联网公司又有几个是懂零售的,又有几个是从事过零售的?如果说打通线下线下就叫新零售,那笔者可以非常大胆说一句:互联网巨头又开始了对零售业的新一轮的薅羊毛动作。相比上一轮的电商,这次会更狠。

         我们说传统零售是通过高频的人与人之间的交流产生交易,是具备天然人文属性的。如果新零售能够将传统零售的人文得到承接与发扬,再运用新的零售技术为交易赋能,那么中国的新零售未来一定是大有作为。我们不愿意看到新零售商业会有周期性,基于人文消费需求和服务商业是不应该具备商业周期的,只有投机商业才是这样。
电商干掉了原有的街边店和线下连锁品牌,大店干掉了小店……唯一没有被干掉的,是那些亲力亲为,始终保持人文服务,保持文化展现和创业初心的店。


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责任编辑:向敏

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